비즈니스 프로세스 자동화(BPA) 분야에서 에이전트(Agent)와 워크플로우(Workflow)는 자동화를 구현하는 두 가지 핵심 개념입니다. 최근 AI 에이전트에 대한 관심이 높아지며, 기존의 워크플로우 자동화와 어떤 차이가 있는지 혼란스러울 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 AI와 BPA 관점에서 에이전트와 워크플로우의 개념을 정의하고, 역할과 특징, 활용 사례를 비교해보겠습니다. 마지막으로 상황에 따라 어떤 접근이 적합한지에 대한 가이드와 함께 관련 플랫폼 및 도구들도 소개합니다.1. 에이전트(Agent)란?에이전트는 일반적으로 주어진 목표를 달성하기 위해 자율적으로 행동하는 소프트웨어를 뜻합니다. 환경으로부터 입력을 받고 이를 해석한 뒤, 스스로 의사결정을 내리고 행동을 실행하며, 그 결과에 대한 피..