디지털 마케팅을 계획하거나 실행할 때, 자주 등장하는 광고 용어들이 있습니다. CPM, CPC, CPA, CTR 등의 용어는 마케팅·광고 캠페인 성과를 분석하는 데 필수적입니다. 이번 포스팅에서는 광고 업계에서 자주 쓰이는 용어들을 간단한 정의부터 예시, 그리고 추가 자료까지 한눈에 살펴보겠습니다.
1. 일반 광고 용어
1) CPM (Cost Per Mille)
- 정의: 광고가 1,000회 노출될 때마다 광고주가 지불하는 비용을 의미합니다.
- 예시: “CPM 5,000원”이라면, 광고가 1,000번 노출될 때마다 5,000원을 지불해야 한다는 뜻입니다.
- 활용 상황: 일반적으로 브랜드 인지도 향상이 목표인 광고(영상 광고, 배너 광고 등)에서 CPM 과금 방식을 자주 사용합니다.
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2) CPC (Cost Per Click)
- 정의: 광고가 클릭될 때마다 지불되는 비용을 의미합니다.
- 예시: 배너 광고를 통해 100명이 클릭했고, 총 광고비가 10,000원이라면 CPC는 100원입니다.
- 활용 상황: 검색 광고(네이버 검색, 구글 검색)나 페이스북 광고 등에서 주로 CPC 모델을 사용합니다. 광고가 실제로 클릭되어야만 비용이 청구되므로, **전환(Conversion)**에 근접한 광고 방식으로 분류됩니다.
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3) CPA (Cost Per Action/Acquisition)
- 정의: 사용자의 **특정 행동(전환)**당 비용을 의미합니다. 여기서 행동(전환)은 회원가입, 구매, 신청서 작성 등 광고주가 원하는 액션을 뜻합니다.
- 예시: 앱 설치 광고에서 50명이 앱을 설치하고 광고비로 총 50만 원이 들었다면, CPA는 1만 원이 됩니다.
- 활용 상황: 성과형 광고로 불리며, 광고주의 위험 부담을 줄일 수 있습니다. 하지만 액션 한 건당 단가가 상대적으로 높은 편입니다.
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4) CTR (Click-Through Rate)
- 정의: 광고 노출 대비 클릭 수의 비율로, CTR(%) = (클릭 수 / 노출 수) × 100 으로 계산합니다.
- 예시: 광고가 1,000번 노출되어 50회 클릭을 받았다면, CTR은 5%입니다.
- 활용 상황: CTR은 광고 소재(카피, 디자인)가 얼마나 사용자 관심을 끌었는지를 보여주는 지표입니다. CTR이 낮다면, 광고 문구나 이미지를 바꿔 A/B 테스트를 진행하는 것이 좋습니다.
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5) ROI (Return On Investment)
- 정의: 투자 금액 대비 얼마나 이익을 거두었는지 나타내는 지표. ROI(%) = (순이익 / 투자비용) × 100
- 예시: 광고비로 100만 원을 썼고, 이 광고로 인해 추가로 200만 원의 이익이 발생했다면, 순이익은 100만 원이고 ROI는 100%입니다.
- 활용 상황: 광고 효과를 돈으로 환산해 보고 싶다면 ROI를 핵심 지표로 모니터링합니다. 단, 광고 외 다른 마케팅 요인도 있으므로 정확한 기여도를 분석하려면 다양한 접근이 필요합니다.
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6) KPI (Key Performance Indicator)
- 정의: 마케팅·광고 성과를 측정할 때 핵심적으로 모니터링하는 지표들을 의미합니다.
- 예시: 캠페인 목표가 ‘신규 회원 1,000명 유치’라면, ‘신규 회원 수’를 KPI로 삼을 수 있습니다.
- 활용 상황: KPI 설정이 잘못되면 마케팅 방향이 엉뚱하게 갈 수 있으므로, 명확한 목표 정의와 함께 적절한 KPI 선정이 중요합니다.
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7) 타겟팅 (Targeting)
- 정의: 특정 대상(연령, 지역, 관심사 등)을 지정해 광고를 노출하는 기법입니다.
- 예시: “20~30대 여성 중 패션 관심도가 높은 사용자”만을 타겟으로 설정하여 광고 효율을 높일 수 있습니다.
- 활용 상황: 페이스북, 인스타그램, 구글 등 디지털 광고 플랫폼은 풍부한 타겟팅 옵션을 제공하여, 광고가 관심 있는 사용자에게만 노출되도록 해줍니다.
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8) 리타겟팅 (Retargeting)
- 정의: 이전에 광고주 웹사이트를 방문했거나 상품을 장바구니에 담았던 사용자에게 다시 광고를 노출하는 기법입니다.
- 예시: 이커머스 사이트 방문 후 다른 사이트나 앱 사용 중에 해당 상품 광고가 재등장하는 ‘맞춤형 광고’를 종종 볼 수 있습니다.
- 활용 상황: 이미 관심을 보인 사용자를 재유입시킬 수 있기 때문에 전환율이 일반 광고보다 높은 경우가 많습니다.
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2. 디지털 광고 용어
1) PPC (Pay Per Click)
- 정의: 클릭당 비용을 지불하는 모든 광고 모델을 통칭합니다. CPC 모델이라고도 합니다.
- 예시: 구글 검색광고의 경우, 키워드 클릭 시마다 광고비가 차감되므로 PPC 구조입니다.
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2) SEO (Search Engine Optimization)
- 정의: 검색 엔진(구글, 네이버 등)에서 사이트가 상위 노출되도록 웹페이지 구조나 콘텐츠를 최적화하는 기법입니다.
- 예시: 사이트 로딩 속도를 개선하고, 키워드 연구를 통해 메타 태그를 수정하는 등의 작업이 SEO 활동에 포함됩니다.
- 활용 상황: 클릭당 지불 없이 유입량을 늘리는 대표 수단이며, 전자상거래나 콘텐츠 서비스 모두에 중요합니다.
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3) SEM (Search Engine Marketing)
- 정의: 검색 엔진을 활용한 모든 마케팅 활동을 일컫습니다. SEO + 검색 광고(CPC 등)을 포괄합니다.
- 예시: 네이버 파워링크(검색광고)에 예산을 투자하고 동시에 블로그 콘텐츠를 최적화(SEO)하는 전략이 대표적인 SEM 사례입니다.
- 활용 상황: 대부분의 사용자가 정보를 검색으로 얻기 때문에, SEM은 높은 효율성을 기대할 수 있습니다.
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4) 임프레션 (Impression)
- 정의: 광고가 노출된 횟수를 말합니다. 한 번 노출될 때마다 임프레션 1회로 카운트됩니다.
- 예시: 배너 광고가 오늘 5,000회 노출되었다면 임프레션은 5,000입니다.
- 활용 상황: 주로 브랜딩 캠페인에서 광고 도달 범위를 가늠하는 지표로 임프레션 수를 봅니다.
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5) 컨버전 (Conversion)
- 정의: 사용자가 광고를 통해 광고주가 원하는 행동(구매, 회원가입 등)을 완료하는 것을 말합니다.
- 예시: 온라인 쇼핑몰에서 광고를 클릭하여 상품을 구매했다면, 이건 컨버전 1회로 기록됩니다.
- 활용 상황: 광고 성과를 직접적으로 보여주는 지표이며, 컨버전율(CVR)을 통해 광고 효율을 확인합니다.
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6) 랜딩 페이지 (Landing Page)
- 정의: 광고를 클릭했을 때 처음으로 도달하는 웹페이지입니다.
- 예시: 쇼핑몰의 특정 상품 페이지가 랜딩 페이지로 설정된다면, 광고 클릭 시 바로 그 상품 페이지로 이동하게 됩니다.
- 활용 상황: 랜딩 페이지의 디자인, 속도, CTA 등이 최종 전환율에 큰 영향을 미칩니다. 적절히 최적화하면 컨버전을 높일 수 있습니다.
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7) UTM 파라미터 (UTM Parameters)
- 정의: 트래픽 소스를 추적하기 위해 URL 뒤에 붙이는 매개변수(utm_source, utm_medium, utm_campaign 등)입니다.
- 예시: https://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring_sale 와 같이 표시됩니다.
- 활용 상황: 각각의 광고 캠페인이 어떤 성과를 냈는지 정밀히 추적하기 위해 UTM 파라미터를 사용합니다. 구글 애널리틱스 등 분석 툴에서 캠페인별 유입, 전환 정보를 확인할 수 있습니다.
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3. 소셜 미디어 광고 용어
1) 인게이지먼트 (Engagement)
- 정의: 좋아요, 댓글, 공유 등 사용자가 적극적으로 상호작용한 것을 말합니다.
- 예시: 페이스북 게시물에 100개의 좋아요, 20개의 댓글이 달렸다면 인게이지먼트가 높다고 볼 수 있습니다.
- 활용 상황: SNS 마케팅에서 브랜드 친밀도나 바이럴(확산) 가능성을 측정하는 지표로 중요합니다.
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2) 리치 (Reach)
- 정의: 광고가 노출된 고유 사용자 수입니다. 예를 들어 한 사용자에게 여러 번 노출되어도, 그 사용자는 한 번만 카운트됩니다.
- 예시: A, B, C 세 명에게 각각 노출되면 리치는 3입니다. 다만 A가 여러 번 봤더라도 여전히 리치는 3입니다.
- 활용 상황: 많은 사람에게 도달하고자 할 때, 유니크한 노출이 중요한지 확인하려면 리치를 체크합니다.
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3) 유기적 도달 (Organic Reach)
- 정의: 유료 광고 없이 자연스럽게 도달한 사용자 수를 의미합니다.
- 예시: 페이지 좋아요를 한 사용자들 피드에 무료로 노출된 게시물 도달 등이 유기적 도달에 해당합니다.
- 활용 상황: SNS 플랫폼의 알고리즘 변화로 유기적 도달이 점점 줄고 있기 때문에, 기업들은 유료 도달(Paid Reach)을 병행하여 노출을 늘리기도 합니다.
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4) 유료 도달 (Paid Reach)
- 정의: 유료 광고를 집행하여 도달한 사용자 수입니다.
- 예시: SNS 광고로 10만 원을 투입해 5,000명의 사용자에게 노출되었다면, paid reach는 5,000입니다.
- 활용 상황: 유기적 도달만으로 목표를 달성하기 어렵다면, 유료 도달을 통해 빠르게 대규모 사용자에게 노출할 수 있습니다.
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4. 광고 제작 용어
1) 카피 (Copy)
- 정의: 광고에서 사용되는 텍스트 문구를 가리킵니다. 짧은 문장, 헤드라인 등이 포함됩니다.
- 예시: “올여름, OO과 함께 시원한 하루!” 같은 문구가 광고 카피입니다.
- 활용 상황: 짧은 카피 한 줄이 광고 클릭률에 큰 영향을 주므로, A/B 테스트를 통한 최적화가 중요합니다.
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2) CTA (Call To Action)
- 정의: 사용자가 바로 행동하도록 유도하는 문구나 버튼(예: “지금 구매하기”, “더 알아보기”)입니다.
- 예시: “할인 쿠폰 받기”, “무료 체험 신청” 등의 버튼이 CTA입니다.
- 활용 상황: CTA가 명확해야 전환율이 높아집니다. 무작정 “구매해 주세요”보다는 “15% 쿠폰 받기”와 같이 구체적 혜택을 제시하면 효과적입니다.
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3) 크리에이티브 (Creative)
- 정의: 광고에 포함되는 시각적, 청각적 요소(이미지, 동영상, 사운드 등)입니다.
- 예시: 배너 광고에서 배경 이미지, 제품 사진 등이 모두 광고 크리에이티브에 해당합니다.
- 활용 상황: 사용자 이목을 끄는 크리에이티브가 CTR을 크게 좌우합니다. 브랜딩 요소와 광고 메시지를 적절히 조합해야 합니다.
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4) A/B 테스트 (A/B Testing)
- 정의: 두 가지 버전(A안, B안)을 동시에 비교 테스트하여, 어느 쪽이 더 나은 성과를 내는지 측정하는 방법입니다.
- 예시: 랜딩 페이지의 버튼 색상을 빨강(A안), 파랑(B안)으로 두고 클릭률을 비교하면, 더 높은 전환을 낸 버전을 최종 반영합니다.
- 활용 상황: 광고 카피, 랜딩 페이지 디자인, CTA 버튼 등을 빠르게 검증하고 데이터 기반 의사결정을 내리는 핵심 기법입니다.
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마무리: 광고 용어 정복으로 더 효율적인 캠페인을!
위에서 소개한 광고 용어들은 디지털 마케팅의 핵심 언어이자, 광고 전략 수립과 성과 분석에 필수적인 도구들입니다.
CPM, CPC, CPA, CTR 등 핵심 과금·성과 지표를 정확히 이해하고,
SEO, SEM, PPC 등 디지털 환경 에서의 마케팅 기법을 적절히 조합하며,
A/B 테스트, 타겟팅, 리타겟팅 같은 최적화 도구 를 적극 활용한다면,
더욱 효율적이고 목표 지향적인 광고 캠페인을 만들 수 있습니다.
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